From: María de Lourdes González
Subject: Producto caducado

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Hola, buen día.

Recientemente recibí un pedido que realicé con ustedes, pero lamentablemente todos los productos que me enviaron están caducados. Me parece inaceptable que hayan despachado mercancía en esas condiciones, y peor aún, que intenten ocultar la fecha de caducidad rayándola, lo cual representa un engaño al cliente.

Yo confié en su marca por su reputación, pero esta experiencia ha sido muy decepcionante. Solicito la devolución del producto y el reembolso de mi dinero, o bien, que me envíen productos vigentes y en buen estado.

Quedo atenta a su respuesta para resolver esta situación lo antes posible.

Saludos.